ShaMo!メンテナンス・トラブル情報のお知らせ

復旧済み2018年4月20日(金)
【iOS版】着信時の不具合につきまして

現在、本事象は改善いたしました。お手数おかけして申し訳ございませんが、 一度、ログアウト後に再ログインの実施をお願いいたします。
ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。


平素はShaMo!をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


現在、一部のお客様に、下記の不具合が発生しております。
現在発生原因を調査中です。
新しい情報が入り次第お知らせいたします。


お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。


【 トラブル事象 】

現在iOS版をご利用のお客様にて、通話の着信が表示されず、呼び出し音が鳴らない状況が確認されております。

※相手側にはコール音は正常に流れ、通話履歴には着信があった旨、反映されます。

※発信機能は、通常通りご利用いただけます。

復旧済み2018年3月26日(月)12時10分~18時01分
チャットおよびステータス機能がご利用しづらい状況につきまして

現在、本事象は改善いたしました。お手数おかけして申し訳ございませんが、 一度、ログアウト後に再ログインの実施をお願いいたします。
ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。


平素はShaMo!をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


現在、一部のお客様に、下記の不具合が発生しております。
お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。


【 トラブル事象 】

現在、複数ユーザーでShaMo!をご契約いただいているお客様に限り、チャットおよびステータス機能(オンライン状態が表示される機能)が、ご利用しづらい状況が確認されております。

※発着信などの通話機能は、通常通りご利用いただけます。

※不具合により、ステータスが連絡可能状態でもオフラインと表示される事があります。

復旧済み2017年10月19日(木)
携帯電話への発信時における電話番号表示の不具合につきまして

平素はShaMo!をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


以下の日時において、一部のお客様に、下記の不具合が発生しておりました。
お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。


【 トラブル発生日時 】
10月17日(火)23:30~10月19日(木)12:21

上記時間帯につきまして、ShaMo!アプリから携帯電話番号宛の発信時に限り、
ご利用いただいている電話番号とは、異なる特定の電話番号で発信される事象が発生しておりました。
※上記の「異なる特定の電話番号」は、未使用の電話番号であり、その番号へ折り返しで発信した場合は、
現在使われていない旨のメッセージが流れる、または話中音となります。


現在は復旧しております。
※上記不具合は、固定電話やShaMo!宛の発信、または着信の場合は発生いたしません。

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