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ShaMo!メンテナンス・トラブル情報のお知らせ

メンテナンス2018年11月5日(月)
管理者コントロールパネル メンテナンスのお知らせ

平素はShaMo!をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


下記時間帯に管理者コントロールパネルのメンテナンスを行います。 お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。


日時:2018年11月16日(金) 18:30~19:00
※メンテナンス中は管理者コントロールパネルにアクセスいただけません
※通話、チャット等のサービスは問題なくご利用いただけます


今回のメンテナンスにて、管理者コントロールパネルの動作環境に影響がございます。
以下の推奨ブラウザには変更ございませんが、別のブラウザをご利用の場合、管理者コントロールパネルが正しく動作しないことがございます。予めご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。


<推奨環境>
・Google Chrome 最新版 【推奨】
・Microsoft Internet Explorer 11

復旧済み2018年10月16日(火)
【iOS版】2018/10/12(金)に発生したログインが正常にできない事象につきまして

平素はShaMo!をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


2018/10/12(金)の18:15頃~20:00頃までの間、iOS版をご利用のお客様にて、
アプリへのログインが正常にできない不具合が発生しておりました。

※現在、本事象は改善しております。


ご利用中のお客様には多大なご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。

復旧済み2018年6月7日(木)
保留時に保留音が鳴らない現象につきまして

平素はShaMo!をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
一部のお客様に下記の不具合が発生しておりました。


現状は正常にご利用いただけます。
お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。


【 トラブル事象 】

一部のお客様にて、通話の保留時に保留音が鳴らない現象が発生しておりました。

メンテナンス完了2018年5月16日(水)
メンテナンスのお知らせ

本メンテナンスは完了いたしました。
ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。


平素はShaMo!をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


下記時間帯にメンテナンスを行います。
お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。



【 メンテナンス日時 】

2018年5月17日(木) 1:30~3:00


メンテナンス中は断続的に発着信ができない場合がございます。
また、上記時間帯に通話中の場合、通話が切断される可能性があります。
その他、チャット等のサービスは問題なくご利用いただけます。

復旧済み2018年4月20日(金)
【iOS版】着信時の不具合につきまして

現在、本事象は改善いたしました。お手数おかけして申し訳ございませんが、 一度、ログアウト後に再ログインの実施をお願いいたします。
ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。


平素はShaMo!をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


現在、一部のお客様に、下記の不具合が発生しております。
現在発生原因を調査中です。
新しい情報が入り次第お知らせいたします。


お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。


【 トラブル事象 】

現在iOS版をご利用のお客様にて、通話の着信が表示されず、呼び出し音が鳴らない状況が確認されております。

※相手側にはコール音は正常に流れ、通話履歴には着信があった旨、反映されます。

※発信機能は、通常通りご利用いただけます。

復旧済み2018年3月26日(月)12時10分~18時01分
チャットおよびステータス機能がご利用しづらい状況につきまして

現在、本事象は改善いたしました。お手数おかけして申し訳ございませんが、 一度、ログアウト後に再ログインの実施をお願いいたします。
ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。


平素はShaMo!をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


現在、一部のお客様に、下記の不具合が発生しております。
お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。


【 トラブル事象 】

現在、複数ユーザーでShaMo!をご契約いただいているお客様に限り、チャットおよびステータス機能(オンライン状態が表示される機能)が、ご利用しづらい状況が確認されております。

※発着信などの通話機能は、通常通りご利用いただけます。

※不具合により、ステータスが連絡可能状態でもオフラインと表示される事があります。

復旧済み2017年10月19日(木)
携帯電話への発信時における電話番号表示の不具合につきまして

平素はShaMo!をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


以下の日時において、一部のお客様に、下記の不具合が発生しておりました。
お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。


【 トラブル発生日時 】
10月17日(火)23:30~10月19日(木)12:21

上記時間帯につきまして、ShaMo!アプリから携帯電話番号宛の発信時に限り、
ご利用いただいている電話番号とは、異なる特定の電話番号で発信される事象が発生しておりました。
※上記の「異なる特定の電話番号」は、未使用の電話番号であり、その番号へ折り返しで発信した場合は、
現在使われていない旨のメッセージが流れる、または話中音となります。


現在は復旧しております。
※上記不具合は、固定電話やShaMo!宛の発信、または着信の場合は発生いたしません。

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